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之江后勤篇 | “白+黑”24小时待命,守护的是学生清澈的梦想

2019.06.28


杭州画室告诉你
幸福应该是什么样子的

大概是在你生病时有人倒的白开水

大概是困到睡着有人披盖的棉被

幸福流淌在指缝之间

在许多个不经意里显而易见

不期而会

如果幸福有颜色的话

一定是透明的

所以许多次被它包围的时候

都因为稍许仓促而被动忽视

不过幸福一定是能够触摸到的

白天与黑夜交替的24小时

指针每每移动一次

都是时间走过的痕迹

而这些,便是动人故事发生的所有证明


在杭州之江画室后勤的管理上,我更多扮演“黑脸”的角色。倒不是因为本身雷厉风行,而是后勤工作繁而琐碎,相比于和风细雨的作风形式,“咄咄逼人”能高效解决问题。我在这里工作已有十三个年头,工作内容几乎没有变动过,统筹、分配、执行……如果硬要说有些和过往的区别,无非是后勤规模在逐渐扩大,服务工作更趋于精细化,原本一些需要我亲力亲为的事情,变成了考核员工办事效率的工作指标。  

我来自黑龙江哈尔滨,也许是因为性格使然,在平时的后勤工作检查上,只注重结果。并非员工平时的辛苦工作都被我忽视,而是在服务工作上,好与坏的评价直接反应出了到位与否,好比是客人围坐一桌后被端上来的一碗菜,如果最终不是以“好吃”来反馈,那么再色香俱全,都无法满足口腹之欲。换而言之,就是不合格。所以有时候我的一丝不苟,会给员工带来些许的沮丧,这时我就会再次重申:一切都要以学生为基准。

有时候,我也在自我“揣测”现在做的这些服务工作是否真的达到了学生的需求。毕竟这些服务所产生的结果,是以“我们”为视角去监督、管理,有的服务需要长时间持续性维护,很难说前一刻的成果能有多久的保持。所以我们在偶尔的不期而遇里,看到学生们一张张青春洋溢的笑脸,就会去想象,是否与我们有关,是否像我们所坚持认为的:一切井然有序,不出现纰漏,这样就很好。


作为刘主任的“副手”,我在协助检查学生宿舍、日常校对文件之余,还担任学生“心理辅导员”这个角色。画室的学生身在异地他乡,难免会有因各种原因支撑不下去的情况,他们很多时候不会主动诉求,而是以不同的表现形式宣泄着自己的心情。同学间的陪伴固然可以度过这样的难关,但我心里也清楚,十八岁的年纪本就“同病相怜”,佐以情绪的辅料,很容易将负面情绪间接性传达。为了避免这类事情的发生,我必须更加注重学生的状况。  

杭州画室的一名学生曾让我印象深刻,他在家人不支持其学美术的情况下依旧坚持自己的执着。虽然稳步在画室中游的位置,但无论如何努力都无法再进一步,长时间的无果之后使人奔溃。我与他聊了很久,当得知他因为家庭原因患有轻微的忧郁症后,我的心情久久不能平静,但我必须保持得风轻云淡,才能让他觉得其实这并非一件大事。后来得知他恢复了精神,与家人的关系也有所缓和,让我感触良多,也突然明白了自己肩上的担子也很沉重。  


身为男生宿舍的宿管员,我别的不怕,就怕学生生病。在画室工作时间久了,开始逐渐明白集训对于一名学生的重要性。很多学生,以前并未接触美术,依靠着约莫八个月的时间来接受一件新事物,本身就有一定的挑战性。这八个月的时间,他们还要参加各类考试,不时还要请假回家一趟,折算下来,留给他们的时间并不多。尤其是夏天天气炎热,有些学生体质较弱容易中暑,所以我更要做好楼层“家长”这个职责:中暑感冒就去行政办公室拿应急药;稍微严重一点的就送去医院就诊,并一直陪伴着学生,让他明白自己绝非孤身一人。

我告诉自己,要发挥自己最大的价值,这个价值并非针对工作,而是针对学生。相处的时间久了,看着陌生的脸变熟悉,听着最初的师傅称呼变为王大叔,我表面即使不展现出来,心理还是乐呵的。有时候,不逾矩的“纵容”是我在乎他们的表现方式。等他们都去上课了,我就每个寝室里走走,见物品散落得凌乱了就摆放摆放,见被子杂糅一边就帮忙规整规整。这样一来,每当学生回到宿舍,偶尔听见一声“被子好整齐”之类的话语,能够偷偷高兴一个晚上。


我在这里迎来送往四年了。由于学生一周只有一天时间外出,我看见学生次数不会太多,但让我挨个点名,没准还能认出几个。与学生的接触无非是在进出杭州画室的那一刻,学生都是手拿请假条在我这里核对,而我查看每个位置的老师签名情况,没有问题就放行,有问题就记录并联系。学生与我交流最多的话就是“大叔开一下门”。大多数的时候我心情好,会调侃上几句,问一问什么时候回来,或者又干嘛去?

学生的放行登记是一环,外来人员的登记也不容忽视。许多非画室人员进入,本身没有提前的招呼,这时我的保安亭就有点“三碗不过岗”的感觉了:不填信息不让进、信息不准确不给进、没有画室内部人员通电话确认不许进。许多人经过时会抱怨一两声“又不会有事,还卡这么紧”,我都置若罔闻,在我心里,学生事就是天大事,放开本职工作不提,我这个做长辈的,守护这些晚辈,也是应该的,对吧?


“君子敏于行而讷于言”,我认为这句话就是我的写照。我不擅于交流,所以少说话多做事成为了我的工作标杆。与其他老师不同,他们是教书育人,与学生接触,而我是长时间与设备接触,将更多时间用以思考。我给自己定的目标是“小修不过夜”,这不仅是我对责任以及安全的承诺,更是自己人生满足感的表现形式。毕竟我也希望有人看到我的维修成果由衷赞叹一句:技术不错。

我觉得为画室的学生服务是一种享受。有人夸我是在谱写后勤工作的赞歌,是在双手描绘后勤工作的蓝图,我觉得不如夸我一句是在用奉献的精神装点画室的美丽。其实我也很喜欢和学生相处,有时候我虽然板着张脸,但也希望有学生可以一有事就想到我,来找我解决问题。我们后勤人,都是在自己的岗位上默默付出劳动,守护着画室的点点滴滴,因为平凡,所以足够美好。


我的工作职责是负责第一教学区的教室、公共区域、卫生间的整洁。我知道环境能够影响到学生的上课质量,所以每天清晨都会按部就班完成工作内容,以期使学生可以专心致志听课。下雨天最容易影响到学生,无论是因为窗外的天气,还是因为有人进进出出,难免走廊等地会沾上雨水,这时地板就容易打滑,万一使学生受到影响,我的心里难辞其咎。在画室已经有一年多的时间,工作也趋于熟练,画室的学生见到我会不约而同问好,我见到了就对他们微笑。

画室的每个保洁员都有各自的负责区域,教学区的一层楼一个保洁,宿舍是一层楼两个保洁,分工明确,每个时段做什么工作都有系统安排。画室的14个保洁员,跟着刘主任做后勤服务工作久了,也学会了一些“雷厉风行”,我们都是岗位上的一个螺丝钉,为画室、为学生的日常而尽自己的本分,为他们提供更优质和及时的服务,为这个大家庭做好基石与保障。


学生学业繁忙,所以宿舍的卫生都是我来搞的。我就是本地人,所以上下班比较方便,有时候我把自己的工作内容说给村里的街坊听,他们都会羡慕我的工作环境。现在的学生越来越重视宿舍环境的整洁,一般我只要将垃圾倾倒一次,地面拖过一遍就足够干净。偶尔学生会将自己带的一些零食什么的拿给我,那个时候我最满足,心里也越来越给自己打气:明天要更加细致一些,再为学生多做一些事。

我希望让学生们在宿舍里享受到家一样干净整洁、舒适温馨的环境,同时又要避免自己的工作打扰到他们。虽然每天都定时、定次清理,尽快清理,但随时打扫依旧不可避免。当然,我也在不断学习,掌握必要的保洁知识和操作流程,熟悉清洁药水的性能和清洁工作的使用,使得工作效率与工作质量不断提高。“总还有什么可以提高的”,我一直这样对自己说。


正是这样一群人

他们和我们没有血缘关系

却给了我们无微不至的关怀和照顾

他们如同浩瀚宇宙中的一颗颗小小的星辰

用自己的微弱光明照亮着大地

哪有什么岁月静好

是这些后勤人在为我们负重前行

平凡之处亦伟大

平凡之人亦璀璨